Kozlu’da faaliyet gösteren bir işletmeden satın aldığı evcil hayvan ürününde yaşadığı mağduriyetin giderilmediğini belirten vatandaş, tüketici hakkını yasal yollarla arayacağını açıkladı. Konunun sosyal medya üzerinden değil, yetkili kurumlar tarafından yapılacak resmi ve tarafsız incelemeyle aydınlatılmasını isteyen vatandaş, gerekli başvuruları yapacağını belirtti.
“KAMUOYUNUN BİLGİSİNE
TÜKETİCİ HAKKIMI SONUNA KADAR YASAL YOLLARLA ARAYACAĞIM
Kozlu’da faaliyet gösteren ve fotoğrafı kamuoyuyla paylaşılan işletmeden satın aldığım evcil hayvan ürünleriyle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu açıklamayı yapma gereği doğmuştur.
Satın aldığım ürünün kısa süre içerisinde parçalarının yerinden çıkması üzerine durumu işletmeye bildirdim. Tarafıma ürünün değiştirileceği yönünde bilgi verilmesi üzerine yeniden işletmeye gittim. Ancak yaşanan süreç sonunda mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Buradan açıkça ifade ediyorum:
Ben tüketici olarak hakkımı istemekten vazgeçmeyeceğim.
Bu olayın kişisel bir tartışmaya dönüştürülmesini de istemiyorum. Konunun sosyal medya üzerinden karşılıklı suçlamalarla değil, yetkili kurumların yapacağı resmi ve tarafsız incelemeyle ortaya konulmasını istiyorum.
Bu kapsamda;
Ürünün ayıplı olup olmadığının,
Ürünün teknik ve kullanım açısından durumunun,
Tarafıma değişim yapılacağı yönünde bilgi verilip verilmediğinin,
İşletmenin tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğinin,
Olay sırasında mevcut olması halinde kamera ve diğer kayıtların muhafaza edilerek incelenmesinin,
Gerekli görülmesi halinde satış ve belge kayıtlarının değerlendirilmesinin,
yetkili makamlarca araştırılmasını talep ediyorum.
Özellikle belirtmek isterim: Herhangi bir kişi veya işletme hakkında kesinleşmiş bir mahkeme kararı bulunmadan suç isnadında bulunmuyorum. Ancak aynı şekilde yaşadığım mağduriyetin de görmezden gelinmesine sessiz kalmayacağım.
Varsa bir yanlış anlaşılma, resmi inceleme sonucunda ortaya çıksın.
Varsa bir mevzuata aykırılık, yetkili makamlarca tespit edilsin.
Varsa benim iddiamın aksini gösteren bir durum, o da resmi belgeler ve deliller üzerinden ortaya konulsun.
Benim talebim son derece açıktır:
AYRICALIK İSTEMİYORUM. HAKKIMI İSTİYORUM.
Hiçbir işletme veya kişi hedef gösterilmeden, hiçbir kimse peşinen suçlu ilan edilmeden, olayın bütün yönleriyle incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca olayın gerçekleştiği saat aralığında işletmede kamera veya başka bir kayıt sistemi bulunuyorsa, ilgili kayıtların yasal süreleri içerisinde korunması ve gerektiğinde yetkili mercilere sunulması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.
Ben bu süreci tehdit, hakaret veya kişisel saldırı yoluyla değil; şikâyet, delil, resmi başvuru ve hukuk yoluyla takip edeceğim.
Çünkü mesele yalnızca benim yaşadığım bir tüketici sorunu değildir.
Tüketici hakkı, işletmenin insiyatifine bırakılabilecek bir konu değildir. Hukuk neyi gerektiriyorsa onun uygulanmasını istiyorum.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.”
